Service

14 Tage Rückgaberecht

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu prüfen. Wenn etwas nicht passt, schicke es einfach zurück. Wir erstatten den Kaufpreis.

So funktioniert's

1 · Kontakt aufnehmen

Schreib uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir bestätigen die Rücksendung und schicken dir die Versandadresse zu.

2 · Paket verpacken

Verpacke das Produkt möglichst in der Originalverpackung. Achte darauf, dass keine Zubehörteile fehlen. Lege deine Bestellnummer bei.

3 · Geld zurück

Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, prüfen wir den Zustand und erstatten den Kaufpreis zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, meist innerhalb von 5 Werktagen.

Gut zu wissen

Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Originalverpackung erleichtert die Bearbeitung, ist aber kein Muss.
Rücksendekosten bei Widerruf trägst du: 4,99 € bei einem Bestellwert unter 100 €, 9,99 € ab 100 €. Der Betrag wird von der Erstattung abgezogen.
Bei mangelhaften, falsch gelieferten oder beschreibungswidrigen Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen dir ein kostenloses Rücksendeetikett aus.
Hygieneartikel wie Katzenstreu kannst du zurückgeben, solange sie unbenutzt sind. Sobald sie benutzt wurden (z. B. von der Katze), ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Rückgabe starten

Schreib uns kurz, was du zurücksenden möchtest. Wir antworten meist innerhalb eines Werktags und schicken dir die Versandadresse zu.

E-Mail an Kundenservice

Die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung findest du in der Widerrufsbelehrung.