Condizioni generali di contratto

Termini e condizioni generali (TCG)
di PetRhein GmbH
Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover
Sito web: www.astropet.de, www.petrhein.de

 

1. Validità e definizioni

1.1 I seguenti Termini e Condizioni Generali (TCG) si applicano a tutte le relazioni commerciali tra PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen/Hannover (di seguito "noi", "ci") e il cliente (di seguito "cliente") tramite il negozio online www.astropet.de e www.petrhein.de.

1.2 "Clienti" ai sensi di questi TCG sono sia i consumatori ai sensi del § 13 BGB che gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB.

1.3 Termini e condizioni generali del cliente che differiscono, si oppongono o integrano non si applicano, a meno che non abbiamo espressamente accettato la loro applicabilità in forma scritta.

2. Conclusione di un contratto, memorizzazione del testo del contratto

2.1 Le seguenti disposizioni sulla conclusione del contratto si applicano agli ordini di prodotti e servizi che offriamo nel negozio online su astropet.de o petrhein.de.

2.2 Il contratto è concluso con:
PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de

2.3 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante da parte nostra, ma un invito non vincolante al cliente a ordinare prodotti.

2.4 Il processo di ordinazione si svolge come segue:
(a) I clienti ordinano tramite il negozio online.
(b) Cliccando sul pulsante "Acquista ora" si effettua un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Prima di questo, avete la possibilità di verificare e correggere il contenuto del carrello e i vostri dati di indirizzo.
(c) Dopo aver inviato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Questa non costituisce ancora una conferma contrattuale vincolante. Il contratto si conclude o tramite un'e-mail separata (conferma dell'ordine) o tramite l'invio della merce. Se entro 7 giorni non ricevete una conferma dell'ordine, una notifica sulla spedizione o la merce, il cliente non è più vincolato all'offerta.

3. Diritto di recesso

3.1 Il cliente ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo nominato ha preso possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo pezzo.

3.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci (PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Langenhagen, E-Mail: service@astropet.de o service@petrhein.de) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) sulla sua decisione di recedere dal contratto.

3.3 In caso di recesso, ci facciamo carico dei costi di restituzione e forniamo al cliente un'etichetta di reso.

4. Prezzi e spese di spedizione

4.1 Tutti i prezzi sono netti e includono l'IVA legale e eventuali spese di spedizione.

4.2 All'interno della Germania, la spedizione è gratuita per ordini di valore superiore a 100 €. Per le consegne all'estero, le spese di spedizione ammontano a 19,99 €. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi verranno visualizzati durante il processo di ordinazione.

5. Consegna, trasferimento del rischio

5.1 Le consegne sono possibili solo all'interno dell'UE. I tempi di consegna sono generalmente indicati nella descrizione del prodotto sul sito web.

5.2 Il rischio di perdita e danneggiamento del prodotto passa al cliente non appena la merce viene consegnata al servizio di logistica.

5.3 Se la consegna dovesse essere ritardata a causa di circostanze impreviste, ci riserviamo il diritto di ridefinire la data di consegna previo accordo con il cliente.

6. Riserva di proprietà

6.1 La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Non è consentito impegnare o disporre della merce in altro modo senza il nostro consenso.

7. Garanzia legale e garanzia

7.1 Si applicano i diritti di garanzia legali. Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna della merce. Questo termine non può essere ridotto ai sensi del § 438 BGB.

7.2 Garanzia:
La garanzia si applica esclusivamente alle parti elettroniche dei nostri prodotti. Per mobili per gatti o altri prodotti soggetti a forte usura, nonché per le lettiere per gatti che entrano in contatto con l'urina, si applica la garanzia legale, ma gli articoli igienici sono esclusi dal cambio.

7.3 Esclusioni di garanzia:
La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, usura normale o manipolazione impropria. Per le lettiere per gatti e altri prodotti che entrano in contatto con urina o altre sostanze, i segni di usura, le contaminazioni e l'usura sono esclusi dalla garanzia.

8. Limitazione della responsabilità

8.1 Siamo responsabili in caso di dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge.

8.2 In caso di colpa lieve, siamo responsabili solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitatamente al danno tipicamente prevedibile.

8.3 Queste limitazioni di responsabilità non si applicano ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

9. Restituzione e costi di pulizia

9.1 I resi di prodotti che non corrispondono alla descrizione o presentano difetti sono gratuiti entro il periodo di recesso. In caso di reso al di fuori del periodo di recesso, verrà addebitata una tassa di pulizia:

  • Per le lettiere per gatti: 75 EUR

  • Per tutti gli altri prodotti: 30 EUR

9.2 Se il cliente restituisce una lettiera per gatti dopo la scadenza del periodo di reso gratuito, deve sostenere le spese di spedizione pari a 35 EUR.

10. Servizio clienti e reperibilità telefonica

10.1 Il nostro servizio clienti è disponibile telefonicamente da lunedì a venerdì tra le 9:00 e le 12:00 e 14:00 e 16:00.

11. Lingua del contratto, scelta della legge e foro competente

11.1 La lingua del contratto è tedesco.

11.2 Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

11.3 Il foro competente per tutte le controversie legali è la nostra sede a Langenhagen/Hannover, a meno che il cliente sia un consumatore, in tal caso si applica il foro generale.

11.4 Se una disposizione di questi termini e condizioni generali è invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni non ne sono influenzate.

12. Buoni

12.1 I buoni possono essere riscattati su www.astropet.de e www.petrhein.de.
12.2 I buoni possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto.
12.3 Per ogni ordine può essere riscattato solo un buono.
12.4 I buoni sono trasferibili, ma non è possibile un accredito retroattivo.
12.5 Il buono non può essere utilizzato per l'acquisto di ulteriori buoni.

13. Modello di abbonamento: lettiere per gatti e sabbia per gatti


13.1 Modelli di abbonamento per lettiere per gatti e sabbia per gatti:

Il cliente può scegliere tra diversi modelli di abbonamento per le lettiere per gatti Neptune Series e Jupiter Series, da sottoscrivere in combinazione con un abbonamento per sabbia per gatti per almeno un anno.


13.2 Opzione abbonamento Neptune (per 1-2 gatti):

  • Prezzo: 199,99 EUR per la lettiera Neptune e 1 anno di abbonamento per sabbia per gatti (ogni 12 settimane 3 pacchi di sabbia).

  • Pagamento: Il cliente paga immediatamente 199,99 EUR per la lettiera e i primi 3 sacchi di sabbia per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 3 mesi per un pagamento di 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di sabbia.

  • Spedizione: La toilette Neptune e i primi 3 sacchi di lettiera vengono spediti immediatamente, gli ulteriori 3 sacchi ogni 3 mesi. L'abbonamento continua fino a quando non viene disdetto (ma almeno per un anno). Si rinnova ogni 3 mesi e può essere disdetto con un preavviso di 3 mesi.

13.3 Opzione abbonamento Neptune (per 2-3 gatti):

  • Prezzo: 149,99 EUR per la toilette Neptune e 1 anno di abbonamento alla lettiera (ogni 6 settimane 3 pacchetti di lettiera).

  • Pagamento: Il cliente paga immediatamente 149,99 EUR per la toilette e 3 sacchi di lettiera per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 6 settimane per un pagamento di 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di lettiera.

  • Spedizione: La toilette Neptune e i primi 3 sacchi di lettiera vengono spediti immediatamente, gli ulteriori 3 sacchi ogni 6 settimane. L'abbonamento continua fino a quando non viene disdetto (ma almeno per un anno). Si rinnova ogni 6 settimane e può essere disdetto con un preavviso di 6 settimane.

13.4 Opzione abbonamento Jupiter (per 1-2 gatti):

  • Prezzo: 399,99 EUR per la toilette Jupiter e 1 anno di abbonamento alla lettiera (ogni 12 settimane 3 pacchetti di lettiera).

  • Pagamento: Il cliente paga immediatamente 399,99 EUR per la toilette e i primi 3 sacchi di lettiera per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 3 mesi 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di lettiera.

  • Spedizione: La toilette Jupiter e i primi 3 sacchi di lettiera vengono spediti immediatamente, gli ulteriori 3 sacchi ogni 3 mesi. L'abbonamento continua fino a quando non viene disdetto (ma almeno per 1 anno). Si rinnova ogni 3 mesi e può essere disdetto con un preavviso di 1 mese.

13.5 Opzione abbonamento Jupiter (per 2-3 gatti):

  • Prezzo: 349,99 EUR per la toilette Jupiter e 1 anno di abbonamento alla lettiera (ogni 6 settimane 3 pacchetti di lettiera).

  • Pagamento: Il cliente paga immediatamente 349,99 EUR per la toilette e 3 sacchi di lettiera per un pagamento di 44,99 EUR e successivamente ogni 6 settimane un pagamento di 44,99 EUR per i successivi 3 sacchi di lettiera.

  • Spedizione: La toilette Jupiter e i primi 3 sacchi di lettiera vengono spediti immediatamente, gli ulteriori 3 sacchi ogni 6 settimane. L'abbonamento continua fino a quando non viene disdetto (ma almeno per un anno). Si rinnova ogni 6 settimane e può essere disdetto con un preavviso di 6 settimane.

13.6 Restituzione anticipata:

In caso di restituzione anticipata della toilette o cancellazione dell'abbonamento, il cliente deve pagare la differenza tra il prezzo ricevuto e il prezzo originale della toilette.

PetRhein GmbH
Stato: 15 febbraio 2025