Condizioni generali di contratto

Condizioni Generali

1. Validità e Definizioni

1.1 Le seguenti Condizioni Generali si applicano a tutti i rapporti commerciali tra la PetRhein GmbH, Bayernstr. 14, 30855 Hannover (di seguito "noi") e il cliente tramite il negozio online www.astropet.de e www.petrhein.de.

1.2 "Clienti" ai sensi di queste condizioni generali sono sia consumatori ai sensi del § 13 BGB che imprenditori ai sensi del § 14 BGB.

1.3 Condizioni generali divergenti, contrastanti o integrative dei clienti non diventano parte del contratto, anche se conosciute, a meno che non abbiamo espressamente accettato per iscritto la loro validità.

2. Conclusione di un contratto, memorizzazione del testo del contratto

2.1 Le seguenti disposizioni relative alla conclusione del contratto si applicano agli ordini dei prodotti e dei servizi che presentiamo o offriamo in altro modo nel negozio online astropet.de o petrhein.de.

2.2 In caso di conclusione del contratto, il contratto viene stipulato con:

PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de

2.3 La presentazione dei prodotti sul nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale legalmente vincolante da parte nostra, ma solo un invito non vincolante al cliente a ordinare prodotti.

2.4 Il processo di ordinazione è il seguente:

(a) I clienti ordinano tramite il negozio online.

(b) Cliccando sul pulsante "Acquista ora" si invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Prima di ciò, hai la possibilità di controllare e correggere il contenuto del tuo carrello virtuale e i tuoi dati di indirizzo. Puoi anche annullare il processo di ordine in qualsiasi momento chiudendo il tuo browser.

(c) Dopo aver inviato il tuo ordine nel negozio online astropet.de o petrhein.de, riceverai un'e-mail di conferma (conferma di ricezione). Tuttavia, questa e-mail non rappresenta ancora una conferma contrattuale vincolante da parte nostra. L'accettazione della tua offerta per la conclusione del contratto avviene o tramite un'e-mail separata (conferma dell'ordine) o tramite l'invio della merce. Se non hai ricevuto una conferma dell'ordine, una comunicazione sulla consegna o la merce entro 7 giorni, non sei più vincolato alla tua offerta contrattuale.

3. Diritto di recesso

3.1 Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non è il vettore, ha preso possesso dell'ultima consegna parziale o dell'ultimo pezzo.

3.2 Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattarci:

PetRhein GmbH
Bayernstr. 14
D-30855 Langenhagen
E-Mail: service@astropet.de
Numero di telefono: +49 (0) 5137 9379196 (lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 17:00)

mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) sulla vostra decisione di recedere da questo contratto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

3.3 In caso di recesso, ci facciamo carico delle spese di restituzione e vi forniamo un'etichetta di reso. In caso di difetti coperti dalla garanzia legale, ci facciamo carico anche delle spese di restituzione.

4. Prezzi e costi di spedizione

4.1 I prezzi indicati sono prezzi netti e includono l'IVA legale e sono da intendersi al netto di eventuali costi di spedizione.

4.2 Spedizione gratuita in Germania per un valore del carrello superiore a 50 €. Per le consegne all'estero, i costi di spedizione sono di 13,99 €. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi verranno indicati a seconda del carrello durante il processo di ordinazione.

5. Consegna, trasferimento del rischio

5.1 Le consegne sono possibili solo all'interno dell'UE. Le informazioni sui tempi di consegna e le condizioni di spedizione sono solitamente disponibili nella descrizione del prodotto sul sito web.

5.2 Il rischio di perdita e danneggiamento del prodotto passa al cliente non appena la merce è stata consegnata da noi al partner logistico incaricato.

5.3 Nel caso in cui non possiamo rispettare un termine di consegna per motivi che non dipendono da noi, ci riserviamo il diritto di stabilire un nuovo termine di consegna adeguato dopo aver informato immediatamente il cliente. Se la merce ordinata non è disponibile anche entro questo nuovo termine di consegna, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. Un pagamento già effettuato sarà rimborsato immediatamente. Se non possiamo rispettare un termine di consegna per motivi a noi imputabili, si applicano i diritti legali di garanzia per difetti di cui al punto 7.

6. Riserva di proprietà

Fino al pagamento completo, la merce rimane di nostra proprietà. Non è consentito il pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, la lavorazione o la trasformazione della merce senza il nostro consenso.

7. Garanzia legale

7.1 Si applicano le disposizioni legali sulla garanzia. Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna della merce. Questo termine non può essere ridotto ai sensi del § 438 BGB. Le richieste di garanzia scadono secondo le disposizioni legali, a meno che non si tratti di richieste di risarcimento danni.

7.2 La riduzione del termine di prescrizione non si applica alle richieste di garanzia che sono dirette al risarcimento danni e riguardano i casi dei punti 8.1 fino a 8.3.

8. Limitazione della responsabilità

8.1 Siamo responsabili in caso di dolo e colpa grave – indipendentemente dal motivo legale – secondo le disposizioni di legge.

8.2 In caso di colpa lieve, siamo responsabili solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, limitatamente al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente verificabile. Un obbligo contrattuale essenziale è un obbligo la cui realizzazione consente di raggiungere lo scopo perseguito con la conclusione del contratto e sul cui adempimento il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 La suddetta limitazione della responsabilità non si applica ai danni derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute. Inoltre, non si applica in caso di occultamento doloso o in caso di garanzia eccezionalmente assunta da noi, o per le richieste ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.4 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei nostri dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

9. Restituzione

9.1 Se i prodotti che vendiamo presentano difetti, non corrispondono alla descrizione o sono errati, puoi restituirli. Ci faremo carico delle spese di restituzione e ti forniremo un'etichetta di reso. In caso di recesso entro il termine legale di quattordici giorni, il cambio è anch'esso gratuito. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali difetti come l'usura generale, ma siamo disposti a offrire una sostituzione o un rimborso a seconda della situazione individuale.

9.2 Per effettuare un reso, invia un'e-mail a service@astropet.de indicando il tuo numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo del reso. Ci impegneremo a risponderti prontamente entro 24 ore.

10. Servizio Clienti

Il nostro servizio clienti per domande e reclami è disponibile nei giorni feriali dalle 09:00 alle 17:00 all'e-mail: service@astropet.de.

11. Lingua del contratto, legge applicabile e foro competente

11.1 La lingua del contratto è tedesco/inglese.

11.2 Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

11.3 Il foro competente per tutte le controversie legali è la nostra sede aziendale. Inoltre, siamo autorizzati a citare in giudizio in relazione al contratto di acquisto presso il foro generale del cliente.

11.4 Nel caso in cui una o più disposizioni di questi termini e condizioni siano o diventino invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni non ne saranno influenzate, a meno che la soppressione di singole clausole non svantaggi in modo irragionevole una delle parti contrattuali, rendendo insostenibile il mantenimento del contratto. In sostituzione della disposizione invalida o inapplicabile, si applicherà una regolamentazione che si avvicini il più possibile a quanto desiderato effettivamente ed economicamente. In caso di lacuna normativa, si applica lo stesso principio.

12. Buoni

Il buono può essere riscattato su www.astropet.de.

Il buono e l'eventuale saldo residuo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono.

Il buono può essere riscattato solo prima di completare il processo di ordinazione. Un calcolo retroattivo non è possibile.

Per ogni ordine può essere riscattato solo un buono.

Il buono può essere utilizzato solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni.

Il credito del buono non viene pagato in contanti né fruttifica interessi.

Il buono è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio al rispettivo titolare. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ha ignoranza grave della non autorizzazione, dell'incapacità di agire o della mancanza di autorizzazione alla rappresentanza del rispettivo titolare.

PetRhein GmbH
Data: 01 agosto 2024