Garanzia

Informazioni sulla Garanzia

Condizioni Generali di Garanzia

Su AstroPet.de attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e servizi. Tutti i prodotti venduti da AstroPet.de sono coperti da una garanzia del produttore che assicura che i prodotti siano privi di difetti di materiale e lavorazione in condizioni di uso normale.

Periodo di Garanzia

Il periodo di garanzia varia a seconda della categoria del prodotto e del produttore. Si prega di consultare le condizioni specifiche di garanzia nel pacchetto del prodotto o nella descrizione del prodotto sul nostro sito web, generalmente due anni.

Cosa è coperto?

La garanzia copre difetti di materiale e lavorazione. Non copre:

• Danni causati da uso improprio, abuso o negligenza.
• Usura normale.
• Danni causati da modifiche o riparazioni non autorizzate.
• Danni cosmetici come graffi, ammaccature o plastica rotta.
• Danni causati da calamità naturali.

Come presentare un reclamo di garanzia?

Per presentare un reclamo di garanzia, si prega di procedere come segue:

1. Contattaci: Invia un'email a service@astropet.de con il tuo numero d'ordine, dettagli del prodotto e una descrizione del problema.

2. Fornire prova d'acquisto: Includi una copia della tua ricevuta o prova d'acquisto.

3. Restituire il prodotto: Se richiesto, restituisci il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto.

Elaborazione del tuo reclamo

Una volta ricevuto il tuo prodotto, il nostro team lo esaminerà per determinare la causa del problema. Se il difetto è coperto dalla garanzia, a nostra discrezione:

• Ripareremo il prodotto.
• Sostituiremo il prodotto con uno nuovo o ricondizionato di pari valore.
• Concederemo un rimborso.

Costi di Spedizione

• Se il prodotto viene riconosciuto come difettoso e coperto dalla garanzia, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e per il prodotto sostitutivo o riparato.
• Se il prodotto non è coperto dalla garanzia, il cliente si farà carico di tutte le spese di spedizione.

Informazioni di Contatto

Se hai domande sulle nostre condizioni di garanzia o hai bisogno di assistenza per un reclamo di garanzia, ti preghiamo di contattarci a:

PetRhein GmbH

Bayernstraße 14, 30855 Langenhagen, Deutschland
E-Mail: service@astropet.de

Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti e faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi in modo rapido ed efficiente. Grazie per aver scelto AstroPet.de!