Consulente clienti (m/f/d)

Introduzione

La PetRhein GmbH è un'azienda innovativa nel settore degli articoli per animali domestici. Distribuiamo prodotti intelligenti per gatti e cani che arricchiscono la vita degli animali domestici e dei loro proprietari. 

Per rafforzare il nostro team, cerchiamo da subito un collaboratore impegnato a tempo pieno per un'assunzione a tempo indeterminato.

 

Le tue mansioni

  • Supporto e assistenza clienti: Interazione proattiva e reattiva con i clienti per identificare le loro esigenze e fornire soluzioni su misura. Assicurare un'elevata soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione efficace e la risoluzione dei problemi.

  • Supporto alle vendite: Supportare il team di vendita nella creazione e nel monitoraggio di offerte e ordini. Gestione e mantenimento dei contatti e dei dati dei clienti per garantire un processo di vendita senza intoppi.

  • Amministrazione del sistema CRM e ottimizzazione dei processi: Selezione, implementazione e continua ottimizzazione di un sistema CRM adeguato. Definizione, configurazione e monitoraggio dei processi per una gestione efficace dei dati e della comunicazione con i clienti.

  • Gestione e analisi dei dati: Responsabilità per l'inserimento, la manutenzione e l'analisi corretta dei dati nel sistema CRM. Utilizzo dei dati per generare insights sui clienti e supportare decisioni strategiche.

  • Formazione del personale e supporto tecnico: Organizzazione e conduzione di corsi di formazione per il sistema CRM, per garantire che tutti i dipendenti possano utilizzare il sistema in modo efficace. Fornitura di supporto tecnico e consulenza su questioni di sistema.

 

Il tuo profilo

  • Formazione commerciale completata o studi nel campo dell'economia aziendale, marketing o in una disciplina correlata.
  • Esperienza nella consulenza ai clienti.
  • Conoscenze tecniche di base ed esperienza nell'implementazione di soluzioni software, idealmente sistemi CRM.
  • Forti capacità analitiche e pensiero strategico.
  • Eccellenti capacità comunicative e alta orientazione al servizio.
  • Capacità di lavorare in modo autonomo e di lavorare efficacemente in team.
  • Apertura a un ambiente di lavoro internazionale.
  • Tedesco a livello madrelingua e inglese fluente sono richiesti
  • Tempo pieno: 40 ore/settimana

 

Cosa ti possiamo offrire:

  • Azienda innovativa e dinamica nel campo della cura intelligente degli animali domestici, che apprezza la progettazione attiva e il miglioramento dei processi.
  • Opportunità di sviluppo personale e professionale attraverso formazione e assunzione di responsabilità di progetto.
  • Ambiente di lavoro creativo e orientato al team con forte attenzione allo sviluppo e alla soddisfazione dei dipendenti.
  • Pacchetto retributivo attraente, incluso stipendio base fisso e bonus basati sulle prestazioni.
  • Lavoro da casa possibile 1 giorno alla settimana
  • Benefici in natura e 30 giorni di ferie 

 

Se abbiamo suscitato il tuo interesse, inviaci per favore i tuoi documenti di candidatura completi indicando la tua richiesta salariale e il tuo periodo di preavviso via mail a bewerbung@petrhein.de.

Referente:

Xue Sun

Responsabile delle risorse umane