2-letnia gwarancja AstroPet

Informacje gwarancyjne

Ogólne warunki gwarancji

W AstroPet.de przywiązujemy dużą wagę do jakości naszych produktów i usług. Wszystkie produkty sprzedawane przez AstroPet.de posiadają gwarancję producenta, która zapewnia, że produkty są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przy normalnym użytkowaniu.

Okres gwarancji

Okres gwarancji różni się w zależności od kategorii produktu i producenta. Prosimy zapoznać się ze szczegółowymi warunkami gwarancji na opakowaniu produktu lub w opisie produktu na naszej stronie internetowej, ogólnie dwa lata.

Co jest objęte gwarancją?

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje:

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
• Normalne zużycie.
• Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowanymi modyfikacjami lub naprawami.
• Uszkodzenia kosmetyczne, takie jak zarysowania, wgniecenia lub pęknięty plastik.
• Uszkodzenia spowodowane klęskami żywiołowymi.

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, należy postępować w następujący sposób:

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres service@astropet.de z numerem zamówienia, szczegółami produktu i opisem problemu.

2. Udowodnij zakup: Dołącz kopię paragonu lub dowodu zakupu.

3. Zwróć produkt: Jeśli zostaniesz o to poproszony, wyślij produkt na adres podany przez nasz dział obsługi klienta. Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany, aby uniknąć dalszych uszkodzeń podczas transportu.

Rozpatrzenie Twojego roszczenia

Po otrzymaniu Twojego produktu nasz zespół zbada go, aby określić przyczynę problemu. Jeśli wada jest objęta gwarancją, podejmiemy następujące kroki według naszego uznania: